マメ知識の記事一覧

2015年3月14日 | マメ知識

○３級－第２７問目【問題】食品の贈答品を送った相手に、電話の中で一言挨拶を述べます。どの言い方が正しいでしょうか。次の中から1つ選びなさい。１．｢どうぞ皆さんでお召し上がりください｣２．｢どうぞ皆さんでいただい […]

2015年3月8日 | マメ知識

前回の解答です。【正解】 1 映画館では、携帯電話の出す｢着信音、振動音、操作音｣と｢液晶画面やボタン、サインの光｣の両方が周囲の方への迷惑行為につながります。したがって、完全に電源が入っていない状態にする必要がありま […]

2015年3月7日 | マメ知識

○３級－第２６問目【問題】携帯電話の利用において、使用場所によって｢電源オフ｣｢マナーモード｣｢機内モード、フライトモード｣｢通常モード｣と設定を使い分ける必要があります。次のうち、映画館の劇場内での設定で適切なも […]

2015年2月28日 | マメ知識

○３級－第25問目【問題】個人情報保護法の対象となるスポーツクラブで会員名簿を作成し、会員の競技成績や記録を氏名とともに公表したいと考えています。その際、会員全員から、あらかじめ同意を得る必要があるかどうかについて、 […]

2015年2月22日 | マメ知識

前回の解答です。ア.あなたがおっしゃる通りです(｢あなた｣という二人称は目上やお客様に使うと不遜に聞こえます。⇒○○さま、またはお客様) イ.うっかりしておりました。ごめんなさい(｢ごめんなさい)にも敬語要素がありませ […]

2015年2月21日 | マメ知識

○３級－第２４問目【問題】普段何気なく使っていることばの中に、お客様や目上の人に使うと失礼になる言い方があります。下記のうち、そうした言い方はいくつありますか。次の選択肢から1つ選びなさい。(※いずれもお客様に言うこ […]

2015年2月8日 | マメ知識

前回の解答です。｢おいでになる｣という尊敬語は、複数の意味を表す便利なことばです。逆に、外国人などから見れば、日本語の敬語は難しいという代表例でもあります。｢来月、北海道においでになるそうですね｣(行く)、｢もう […]

2015年2月7日 | マメ知識

もしもし検定とは、電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内の指導者の育成を目的とした検定制度です。電話をお受けさせて頂く者としては、自分がどのくらい出来ているかがとても気になるところです。以前出題内容に […]

2014年11月10日 | マメ知識

約1か月振りの投稿になります。入社して4か月目に突入致しました。毎日覚える事が多く、脳味噌の容量が許容範囲を超えそうです。まだまだ沢山覚えたい事があるので、日々、頭のアップデートをしていきたいと思います。アップデ […]

2014年10月9日 | マメ知識

お電話頂いた方には、お名前を確認させて頂くのですが、一度お伺いしただけではきちんと聞き取れない場合がございます。その場合、間違いの内容に再度お伺いさせて頂き、お名前を復唱させて頂きます。極稀に二度確認させて頂いても […]

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