1つの案件に複数人のスタッフが関わっていることも多いですよね。そんな時メールでの受電報告だと受電内容のメールを該当社員に逐一メールで転送する手間がかかります。忙しい業務の最中にそのような手間はかけられませんよね。

しかし、CUBE電話代行サービスのSlack（スラック）報告なら、共有チャンネル内にCUBE電話代行サービスから「●●の案件の担当の方へ」とメッセージが届くので、社内間での情報共有がリアルタイムで簡単に行えます！

社長、部門管理者、チームリーダーなどの普段電話をとる機会が少ない方も、どのような電話が入っているのかを簡単に確認できるというメリットもあります。

他社電話代行サービスでは、「メンション」機能を使えないことが多いですが、CUBE電話代行サービスのSlack（スラック）報告では「メンション」機能を使った報告も可能です（※）。

自分宛の「メンション」が付いたメッセージだけをSlack(スラック)アプリに通知させる機能を使えば、たくさんの受電内容の報告メッセージがあったとしても、確認漏れを防ぐことができます。

（※）「メンション」を付けられる数には制限がございます。

社長、部門管理者、チームリーダーなどの重要なポジションに就いている方なら、他の社員には見てほしくない重要な案件の受電内容もあるかと思います。そんな場合は、例えば社長宛の受電内容の報告はSlack(スラック)ではなく、社長個人のメールアドレスへ報告することも可能です（※）。

Slack（スラック）報告を選択すると、全ての受電内容の報告がSlack（スラック）で共有されてしまうということはありませんので、ご安心下さい。

（※）個別でのメール連絡は人単位で事前にご申告をお願いします。

情報共有を簡単に行えると、仕事のフォローもしやすくなります。受電内容の報告メッセージに対して、「これは現在Aさんが対応中の案件です」や「今日はBさんがお休みなので、Cが対応します」などのリアクションをつけることで業務の連携がしやすくなります。

また、お電話をかけてこられた方へのフォローも入れやすくなるので、お客様からの信頼感アップにもつながります。

Slack（スラック）報告なら、メールのように1件ずつ開封しなくても、スクロールだけで受電内容の履歴を確認することができます。時系列で並んでいるので、「誰から」「いつ」「どのような内容の」電話があったのかを感覚的な操作で見ることができるのでメールと比べて使いやすく、「あの受電内容メッセージをもう一度確認したい」と思った時にも、１件ずつ開封してメールの中身を確認する必要がないので時短にもつながります。

チャンネルに投稿された関連するメッセージをスレッド化して表示する「スレッド機能」を利用すれば、投稿された返信がどのメッセージに対するものなのかがひと目でわかるようになり、やり取りの流れを把握しやすくなります。

Slack(スラック)では、メッセージを時系列で表示するため、チャンネル内で複数の話題が入り乱れてしまうことや、自分にはあまり関係のない話題や脱線した話題でチャンネルが埋め尽くされてしまい、重要なメッセージが埋もれてしまうこともあります。

しかし、「スレッド機能」を活用することで、関連する話題ごとに発言をまとめることができるので、話題のすみ分けができるようになり、重要なメッセージが埋もれて見逃してしまうことがありません。

会社のアドレスだとドメインに縛りがあって出先や自宅からメールが確認できないこともありますが、Slack(スラック)ならネット環境さえあれば、出先でご自身のスマホやタブレットから、また自宅のPCからでも、いつでもどこでもログインしてメッセージの確認ができるので、出張が多い方や、リモートワークの方にもおすすめです。

メールだと不要なDMや迷惑メールが届くことが多いですが、Slack(スラック)では迷惑メールやDMは届かないので、迷惑メールを削除するつもりが大切な受電報告のメールを削除してしまった！ということがありません。

ごくまれに、Slack(スラック)やASPの不具合などでメッセージの確認ができない場合や、メッセージの反映にタイムラグが生じる場合があります。そんな万が一に備えてCUBE電話代行サービスでは、無料でご指定のメールアドレスにも受電内容の報告メッセージをSlack(スラック)と同時に送信しています。