1つの案件に複数のスタッフがかかわっていることって多いですよね。

私たちがお受けするお電話でも「●●の案件の担当者からお電話下さい」と希望されることがあります。そんなとき、CUBEから担当者全員へE-mailで報告したとしても、「誰が対応するのか、どう回答するのか。」担当者間で電話やE-mailでいちいち情報共有しなければいけません。作業が増えタイムラグが起こり、大切なクライアントへの対応が遅れます。

Chatwork(チャットワーク)報告であれば、グループチャット内にCUBE電話代行サービスから「●●案件の担当の方へ」とメッセージを送るので、社内での情報共有がリアルタイムで楽に行えます！大切なクライアントへも迅速に対応できます。

責任者の方が、どのような電話が入っているのか確認が出来るメリットも。

Chatwork（チャットワーク）のグループチャットだと仕事のフォローもしやすくなります。受電内容の報告メッセージに対して、「Bさんが休みなので私が電話します」「先方のご要望は、こういう内容で〇〇と回答しています。」と細かな情報共有が楽に出来ます。

チームの顧客対応力向上によりクライアントの信頼感UPにもつながります。

うっかりメールを見逃していた・・なんてことも、他のメンバーからのリアクションでフォロー出来ます。さらに、大事な受電内容のメッセージには、タスク追加をしておけば業務効率がUP！

Chatwork（チャットワーク）報告であれば、メールのように1件ずつ開封しなくても、スクロールするだけで伝言内容を確認出来ます。更に、迷惑メールやDMが入ることもありません。だから、「誤って大切なメールを消してしまった！」ということもありません。

時系列で並んでいるので、「誰が、いつ、どのような電話をくれたのか」がとってもわかりやすいですね。日報機能としてもご活用いただけます。同じ顧客から何度も電話がある、既存顧客から意図しないクレームがあるなど、社長、部門責任者、チームリーダーは、顧客対応の異変をタイムリーに察知できます。

さらに、CUBE電話代行サービスならチラシやキャンペーンの問合せは、別のチャットルームへ報告することが出来るので反響の数、問合せ内容も楽々管理できます。

CUBE電話代行サービスのChatwork(チャットワーク)報告では「TO」機能を使った報告も可能です。（※） 自分宛ての「TO」がついたメッセージのみChatwork(チャットワーク)アプリに通知させる、という機能を使えば、チームの人数が多くても、全体の電話が多くても、自分宛の大切な電話を見逃しません。

（※）「TO」を付けられる数には制限がございます。

社長宛の電話はChatwork(チャットワーク)ではなく、社長の個人のメールアドレスへ連絡・・ということもCUBE電話代行サービスのChatwork（チャットワーク）報告なら対応できます（※）

社長、営業部長、部門管理者、チームリーダーは、他のメンバーには見てほしくない受電内容もありますよね。他社と同じように全部が全部、Chatwork(チャットワーク)で共有されてしまう・・ということはありませんのでご安心下さい！

（※）個別でのメール連絡は人単位で事前にご申告をお願いします。

万が一、Chatwork（チャットワーク）やAPI連携の不具合でメッセージの確認ができない場合でも、Chatwork（チャットワーク）初心者の社員がいて、スムーズに利用できない場合でも、CUBE電話代行サービスは、万が一に備えてご指定のメールアドレスへも受電内容の報告メッセージを同時送信しています。

大切な業務に安心して取り組んでいただけます。E-mailへも同時送信は、もちろん無料ですので是非ご利用下さい！

CUBE電話代行サービスなら、Chatwork(チャットワーク)報告と応答後転送サービスを併用できます。新規のお電話は、HPの問合せフォームよりも成約率が高くありませんか？大切な既存顧客が事務所へお電話されるのは、何かしら不安、お怒り、お困りだからじゃないですか？（担当の携帯へ電話してつながらない時に電話しますよね？）

CUBE電話代行サービスなら、新規のお問合せは営業マンへ内線感覚で取次ぎできるので、新規顧客を逃がしません。大切な既存顧客からのお電話をご登録いただいている別の担当者へ取次ぎすることも可能です。顧客の信頼を勝ち取る対応力を手に入れていただけます。