1つの案件に対して複数人が関わることも多いですよね。メールでの受電報告だと「Aの案件の担当者から折り返しお電話ください」と希望された場合には、受電報告メールをAの案件に関わっている全員に転送するという手間が出てくることも。その分だけ作業が増え、タイムラグが生じてしまいます。CUBE電話代行サービスのTeams(チームス)報告なら、チャンネル内に「A案件の担当の方へ」とメッセージが届くので、社内間での情報共有をリアルタイムで簡単に行うことができます。

社長や部長といった普段あまり電話をとる機会がない役職の方も、どのような電話が入っているのかの確認が簡単にできるので、部下へのフォローも入れやすくなります！

業務の進捗共有が簡単にできると、仕事のフォローもしやすくなります。メッセージに対してリアクションを残すことで「いつ」「誰が」「何の対応」をしたのかを簡単に記録し、把握することができます。

例えば、受電内容の報告メッセージに対して「Aさんが対応中です」や「Bさん、この資料を見てから電話して」などのリアクションを付けると、共有事項が「見える」化され、後からでも、いつ誰がどんな指示や対応をしたのかを簡単に辿ることができます。

さらに管理者には、リモートでは気が付きにくい「実は対応が遅い」「顧客と話がかみ合っていないから電話が多い」「顧客が気分を害していそう」等の顧客対応の改善点も一目瞭然になります。

全取引先に個人携帯の番号を知らせているから「終業後や休みの日にも、顧客から電話があり辛い。」「大切な商談中に携帯が鳴って集中できない。」ということはありませんか。

しかし、自分が休みだからいう理由で留守番電話にすると、信頼を失ってしまうことも。

CUBE電話代行サービスなら、内線感覚で携帯へお繋ぎすることができるので、コロナ禍以前のように、会社の電話番号だけを伝えていても対応出来ます。電話を受けられる時には内線感覚で携帯にお繋ぎし、ご自身で直接対応することもできます。有給休暇中や商談中には、Teams(チームス)で伝言を確認できるので、他の社員が対応することができます！

社長や部長などの役職に就いている方には、他のメンバーには知ってほしくない重要な案件の電話がかかってくることもありますよね。そんな時、CUBE電話代行サービスのTeams(チームス)報告では、例えば「社長宛の電話の報告はTeams(チームス)報告ではなく、社長個人のメールアドレスに連絡する」ということも可能です。

Teams(チームス)報告のサービスを開始すると、全ての受電内容がTeams(チームス)で報告されてしまうということはありませんので、ご安心下さい！

会社のPCアドレスだとドメインに縛りがあって、出張先や自宅からではメールを確認できないこともありますよね。Teams(チームス)報告なら、ドメインに縛られることなく、ネット環境さえあれば、「いつでも」「どこでも」「どの端末からでも」ログインして受電報告メッセージを確認することができるので、移動中のスマホからや、自宅PCからでも受電報告を確認することができ、メールチェックのために一旦会社に戻らないといけない、リモートワーク中だけどメールチェックのために一度出社しないといけないということがなくなります。Teams(チームス)報告は、出張が多い方やリモートワークをしている方にも、ぜひおすすめしたいサービスです。

Teams(チームス)報告は、API連携を使ってCUBE電話代行サービスからご伝言をグループチャットへ投稿するのみとなります。CUBE電話代行サービスからも貴社のグループチャットは、一切確認できません。ですので、コメント等を気にせず、社員間だけでご安心してご利用いただけます。

ごくまれにではありますが、Teams(チームス)の不具合でメッセージの確認ができないことや、メッセージの反映にタイムラグが生じることがあります。CUBE電話代行サービスでは、そんな万が一に備えて、ご指定のメールアドレスにも受電内容の報告メッセージを同時送信しています。もちろん、同時送信の料金は無料ですので、ぜひご利用下さい。