電話代行英語対応プラン

• お電話ありがとうございます。ヒルトン法律事務所（仮名）でございます。
• Hello, This is James. I saw the Website, and I want to talk to the lawyer. Can I talk to him?
• Hello, James. Thank you for calling. Just a moment please.
• CUBEからヒルトン（仮名）さんへ内線感覚の応答後転送
  ※応答後転送でのCUBEスタッフとのやり取りは日本語での対応となります。
• お疲れ様です。CUBE山本（仮名）です。HPを見て相談をご希望とのことでJames様からお電話が入っております。お繋ぎしてもよろしいでしょうか。
• 今、外出中なので、折り返しの対応をお願いします。
• かしこまりました。外出中で折り返しの旨、お伝えいたします。失礼いたします。
• 転送解除
• Thank you for waiting. I’m afraid he is out of the office right now. Would you like him to call you back later?
• Yes please. My phone number is +1 23X 45X 678X.
• Thank you. Let me repeat your phone number, +1 23X 45X 678X. Is that correct?
• Yes, that's right.
• Thank you. I will tell him to call you back later. Bye.

E-mail報告サンプル

※日本語での報告となります。

• お電話ありがとうございます。○○商事（仮名）でございます。
• 株式会社△△の田中（仮名）と申します。経営企画部の佐藤（仮名）様はお手すきでしょうか？
• 株式会社△△の田中様、いつも大変お世話になっております。経営企画部の佐藤でございますね。確認いたしますので、少々お待ちくださいませ。
• お電話保留（CUBEにご登録の対応マニュアルを確認）
• 田中様、大変お待たせしております。申し訳ございませんが、本日佐藤がリモートで対応させていただいておりますので、よろしければ、ご用件を申し伝えまして折り返しご連絡いたします。
• 恐れ入ります。先ほど以前に伺っておりました佐藤様のモバイルにもご連絡差し上げたのですが、繋がらなかったようですのでこちらにお電話いたしました。
• 左様でございますか。お手数をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
• いいえ。それではお伝えいただきたいのですが、11月26日に予定されていた弊社社長との意見交換会なのですが、海外出張の予定が入ってしまいましたので、日程調整をお願いしたいです。
• かしこまりました。11月26日金曜日の意見交換会の日程調整でございますね。この後、佐藤にその旨申し伝えます。念のため、田中様のお電話番号をお伺いしてもよろしいでしょうか？
• お願いします。090-123X-456X　株式会社△△の田中です。
• ありがとうございます。090-123X-456X、株式会社△△の田中様でいらっしゃいますね。
• はい。
• 田中様、本日はお電話いただいたのに、佐藤が携帯に出られず、大変申し訳ございませんでした。
• とんでもございません。こちらからのお願いで恐縮ですが、折り返しのお電話をお願いいたします。失礼いたします。
• 承りました。失礼いたします。

E-mail報告サンプル

• お電話ありがとうございます。株式会社□□□□ございます。
• いつもお世話になっております。♢♢の鈴木（仮名）です。営業の加藤（仮名）様はお手すきでしょうか？
• ♢♢の鈴木様でいらっしゃいますね。いつも大変お世話になっております。確認いたします。少々お待ちくださいませ。
• 加藤様に内線感覚で応答後転送コール
• はい。加藤です。
• お疲れ様です。CUBEの山本（仮名）です。ただいま♢♢株式会社　鈴木様より営業の加藤様宛にお電話が入っております。お繋ぎしてもよろしいでしょうか。
• ありがとうございます。よろしくお願いいたします。
• 承知いたしました。お繋ぎいたします。お願いいたします。
• 転送