電話代行選びの３つのポイント

代行会社の営業マンに言われるままに契約しないこと。自身がサービスを利用したいと考えた理由を第一に選ぶことが大切です。

料金が安いからと妥協すると、代行会社を利用したにもかかわらず、信用をなくしたり、時間を割かれたりすることもあります。

これらの検討項目を基準として代行会社やプランを選んでみてください。

電話代行サービスを提供する会社の体制を知ることも重要です。

例えば、業務に自信のない電話代行会社の多くは、来社でのサービス説明や契約を断ります。

しかし、送られてきた資料も、簡易なパンフレットとサービスの説明が十分でないチラシだけということはよくある話です。

このように代行会社を選ぶ際、資料がしっかり揃えられているかも判断基準のひとつです。サービス説明や料金設定、あなたの知りたいことが記載されているかなど、内容もしっかり確認してください。

さらに、実際に行くかどうかは別として、代行会社に出向いて直接説明を受けたい旨を伝え、営業マンの反応を伺うのも一つの方法です。

サービスや品質に自信のある電話代行会社は、快く来社でのサービス説明や契約を受けてくれるはずです。

基本料に含まれるサービス内容を比較した後に、月額料金にオプション料などが加算されないか。ここも重要なポイントです。あらかじめしっかり確認してください。

良心的な代行会社であれば、疑問に思ったことを質問すればきちんと回答してくれます。

また、あなたの考えているサービスの内容までは対応できないという場合は、受けられないと正直に伝えてくれます。こちらが真剣であれば、良心的な業者も同様に真剣に応えてくれるはずです。