マメ知識の記事一覧

2014年9月20日 | マメ知識

お電話をお受けする中で、メールアドレスをお伺いする場合がございます。日本語であれば、漢字や五十音などで確認ができますが、ローマ字となるとまた別です。例えばｐとｔで文字では全く違いますが、いざ発音するとどちらなのか […]

2014年9月11日 | マメ知識

お電話の対応は、声のみのコミュニケーションです。少しでも第一印象を悪くしてしまえば、そこで台無しになってしまいます。そのような事が起こらないよう、お電話での対応については細心の注意が必要です。同じ言葉でも、ただ […]

2014年4月1日 | マメ知識

やろうと思っていた事が、忘れてしまっていて出来ていなかった事が、誰しも一度はあるかと思います。忘れてはいけないと思いながらも、覚えるのにも限界がありますので、いかに管理して対応していくかが重要です。場合によってど […]

2014年1月30日 | マメ知識

　お電話をお受けする様になって疑問に思ったことがあります。それは、電話番号はどこで区切るのかということです。お電話番号をお伺いしていれば、区切る箇所が分かるのですが、着信番号を記載する場合は、区切る場所が分からなくなって […]

2013年11月5日 | マメ知識

私達ＣＵＢＥ電話代行サービスは、関西の大阪の梅田に拠点を置いております。お問い合わせを頂く中でBEST５に入るのが、「事務所が東京なのですが、関東からでも受電は大丈夫ですか？」です。最初、私は「通話料を気にされてい […]

2013年9月26日 | マメ知識

前回の問題の解答です。「Re:」がついていることによって自分が送ったメールの返信だと認識します。毎回書き直すと送信メールと受信メールの違いが分からなくなります。メールの件名を変えるときは、件名と本文の内容が一致しな […]

2013年9月19日 | マメ知識

○２級－第１０問目【問題】ビジネスメールの返信に関する記述です。次の中から適切な対応を１つ選びなさい。１．メールの件名は何も書かないようにしている。２．件名を毎回書き直している。３．「Re:」と書かれた部分を必 […]

2013年9月17日 | マメ知識

前回の問題の解答です。１から３はそのとおりである。３の個人には外国人も含まれる。４は公人であっても、自然人としての権利保護の観点からは、当然個人である。したがって、４が正解です。

2013年9月12日 | マメ知識

○２級－第９問目【問題】個人に関する情報についての以下の記述のうちで、不適切なものはどれですか。次の中から１つ選びなさい。１.個人の内心、外観、活動等の状況のみならず、個人の属性に関する情報の全てをいう。２.個 […]

2013年9月9日 | マメ知識

前回の問題の解答です。『させていただく』を使って良いケースは次の３つです。１は相手の許可や承諾を必要とするとき、２にはそのことによりこちらが利益を得るとき、３はそのことにより相手が不利益を蒙るときです。その原則にのっ […]

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