電話対応_コツの記事一覧

2013年3月4日 | 電話対応_コツ

〜もしもし検定１２〜

○３級−第１２問目 【問題】 新人の先輩等に対する言葉づかいに関する記述です。 次の中から正しい記述を１つ選びなさい。 １．親しい先輩に敬語を使うと心の距離ができてしまい、友達言葉を使うことで親しみが沸くので仕事に慣れて […]

2013年2月28日 | 電話対応_コツ

〜もしもし検定１１・解答〜

前回の問題の解答です。 アポイントの再設定も先方の都合を優先します。 従って、４が正解です。

2013年2月4日 | 電話対応_コツ

〜もしもし検定８・解答〜

前回の問題の解答です。 １．店名と時間を先に言っていますね。そのため、在庫一掃セール！よし行ってみよう！と思ったときにはもうどこでいつなのかの情報は消えています。 ２．これも同じく時間と店名を先に言っています。 ３．在庫 […]