語調にはイントネーション、アクセント、ポーズと
3つのスキルが必要になってきます。
今回はイントネーションについて書いていこうと思います。
イントネーションとは音の高さに上下を付けることを言います
イントネーションのつけ方により、意志や感情を
効果的に伝えることができます。
ここで私たちが注意しないといけないことは
感情的、私用的にならず常にお客様の会社の窓口として
お電話に出ていることを忘れないという事です。
あたりまえの事ですが常に意識しながら今後も
受電に取り組みます。
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