電話をかける側と受け取る側では印象が変わってきます。
話しているこちら側では丁寧に説明しているつもりでも、
受け手の相手側にとってはその時間が煩わしかったり、
早くしてほしい気持ちになるかもしれません。
相手側の気持ちを電話だけで察するのはすごく難しいですが、
やはりこちら側から気持ちをくみ取って合わせていかなければいけないと思っています。
すぐに判断をしていくのには慣れもあると思いますが、
少しでも早く的確な判断をできるようにしていきたいと思います。
更に今まで以上に良い対応をしていけるように、
日々勉強して、向上していきます。
株式会社 大阪エルシーセンター CUBE電話代行サービスグループ
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