○２級－第３問目
【問題】
電話によって良い交渉・話し合いをするため、メディエーションや交渉の技法を踏まえた対応のうち、最も適切なものはどれですか。次の中から１つ選びなさい。
１．相手方に対して、して欲しいことは言ってはならない。
２．相手方に、自身が相手方に提供できることは言ってはならない。
３．相手方にして欲しいこと、自身が相手方に提供できることも言っても良い。
４．相手方が、提供できることだけを言わせるべきである。
解答は次回へ！
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