前回の問題の解答です。
１．最近、お名前様、おところ様ということばを良く耳にしますが、過剰な敬意表現です。
「お名前」だけで十分に敬意は伝わります。「様」は要りません。
「おっしゃられますか」も二重敬語です。
「おっしゃる」は「言う」の尊敬語です。それにさらに尊敬の助動詞「れる」をつけて二重敬語にしています。
３．「よろしいでしょうか」も最近多様される言い方です。
　　名前をあえて訊かなくてもいいけれでも、できれば教えて欲しいという時にはこうい
う言い方をしても間違いではありません。
しかし、商品の注文を受けるのには名前を訊かなければ始まりません。
断定を恐れて何でも「よろしいでしょうか」と承諾を求める形にしてしまうのです。
４．「お名前を頂戴する」も、最近よく聞くおかし言い方です。
　 「名前を上げるわかにはいかないよ」と言いたくなります。
したがって、２の素直な言い方が正解です。
※「お名前を教えて頂けませんか」でも結構です。

株式会社 大阪エルシーセンター　CUBE電話代行サービスグループ
CUBE電話代行サービスでは、実際に電話応対をしているオペレーターが、電話代行サービスの魅力やビジネスに関する情報を発信しています。日頃の電話応対のノウハウや様々な業種の導入事例等、電話応対にお悩みの企業様や、電話代行を検討している方は是非ご覧下さい。