○３級－第１７問目
【問題】
電話で商品の注文を受けました。
手続きの最初の名前を訊くのに、どのような訊き方をしますか。下記のうちもっとも適切な言い方を次の中から１つ選びなさい。
１．「お名前は何とおっしゃられますか？」
２．「お名前をお教えください」
３．「お名前を伺ってよろしいでしょうか？」
４．「お名前を頂戴できますか？」
正解は次回へ！！
株式会社 大阪エルシーセンター CUBE電話代行サービスグループ
CUBE電話代行サービスでは、実際に電話応対をしているオペレーターが、電話代行サービスの魅力やビジネスに関する情報を発信しています。日頃の電話応対のノウハウや様々な業種の導入事例等、電話応対にお悩みの企業様や、電話代行を検討している方は是非ご覧下さい。
