○３級−第１４問目
【問題】
電話応対で、お客様に大事な用件を２回くり返して言う場合に、その言葉の前に一言添える言葉として適切な言葉はどれですか。次の中から１つ選びなさい。
１．「しつこくて申し訳ございません」
２．「大事なことですから二度言いますね」
３．「念のためくり返します」
４．「いいですか、もう一度言いますね」
解答は次回へ！！
株式会社 大阪エルシーセンター CUBE電話代行サービスグループ
CUBE電話代行サービスでは、実際に電話応対をしているオペレーターが、電話代行サービスの魅力やビジネスに関する情報を発信しています。日頃の電話応対のノウハウや様々な業種の導入事例等、電話応対にお悩みの企業様や、電話代行を検討している方は是非ご覧下さい。
