普段自分で自分を見る機会は、朝出掛ける前に身だしなみをチェックする位だと思います。
しかし、ビジネスの場に於いて自分自身をチェックする機会はなかなか無いと思います。
私が受講した外部セミナーでは、他の方にも見られながらの初ビデオ撮影がありました。
自分では思っていた以上に声が出ていなかったり、歩き方がどちらかに傾いていたり、
一番驚いたのは普段自分では分からなかった自分の癖が発見できました。
撮影映像を見ると、不思議な気分でしたが、
『普段、実は自分はこんな風に映っているんだ』『こんな声のトーンなんだ』等
撮影されることによって初めて自分自身を知りました。
自分を飛躍させる為には、まず自分自身を知ることはとても重要なことだと思います。
そして自分自身を知った上で、電話応対に臨むと
この研修を受講する前に比べてお客様に対してとてもゆとりを持って話せるようになりました。
株式会社 大阪エルシーセンター CUBE電話代行サービスグループ
CUBE電話代行サービスでは、実際に電話応対をしているオペレーターが、電話代行サービスの魅力やビジネスに関する情報を発信しています。日頃の電話応対のノウハウや様々な業種の導入事例等、電話応対にお悩みの企業様や、電話代行を検討している方は是非ご覧下さい。
