電話対応の記事一覧

電話は、ビジネスシーンにおいてかかせない連絡手段ですよね。メールやSNSの普及により、電話で対応する場面は減少傾向にありますが、メールやSNSと並行して、これからも上手く利用していきたい大切な顧客との連絡ツールです。 […]

みなさん、こんにちは！ CUBEスタッフブログにお越しいただきまして、ありがとうございます。今回は、コミュニケーションをとる上でとても大切な『相槌』について、お話させて頂きたいと思います。相槌をうつ理由と種類『相 […]

どんなシチュエーションでも“テンパる”ことはありますが、その中でも、会社の電話対応でテンパることってありますよね。例えば・・・・早口で次々に用件を言われて全く聞き取れない。・電波が悪くて相手の声が聞こえない。・お […]

電話対応では、互いの顔や表情が見えないので、顧客に与える印象を左右するのは、『声』や『言葉遣い』になります。入社時の研修では、敬語についての学習は必ず入っています。では、なぜ研修で敬語を学ぶ機会が多いのか？それは、 […]

「新人研修やビジネスマナー研修を受講したことがある」という方は必ず、電話対応の研修を受講したことがあるのではないでしょうか。アルバイトの研修や、大学での就職活動前の研修、入社時の社内研修など様々な研修で、何度も電話 […]

皆様、こんにちは。 CUBE電話代行サービスのブログをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。私たちは、様々なクライアント企業の電話対応をしています。電話対応のマナーはビジネスの基本中の基本ですが、一から教え […]

電話対応をする中で、重要な事はたくさんありますが、その中で、特に大切な事のひとつに「敬語の使い方」があります。よく聞く敬語・よく使ってしまいがちな敬語の中に、意外と間違ったまま使っている言葉があるのをご存知でしょう […]

本日も、CUBE電話代行サービスのスタッフブログをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。『電話代行サービス』というと、不在時の取次ぎしか出来ないと思っていませんか？もちろん、そういったご利用方法もございます […]

「たかが電話の取り次ぎぐらい…」や、「担当者へ代わるだけだろう。」と思われがちですが、実は、会社の電話対応が苦手という人は、4割を超えています。もし、あなたが会社の電話対応が苦手と思っていても、普通です。気にしなく […]

電話対応の際に、取り次ぎをお願いされた担当者が、商談で移動中であったり、会議や打ち合わせで席を外したりしているなど、様々な理由で、担当者が不在にしているといったシーンは数多くあります。特に、電話対応に慣れていない新 […]

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