電話対応の記事一覧

皆様、こんにちは！いつもキューブログをご覧いただき、誠にありがとうございます。本日は、私たちCUBE電話代行サービスの社員が実践している電話対応を上達させるためのトレーニング方法をご紹介します。電話代行サービスを提 […]

電話対応というと、苦手意識を持たれる方も多いのではないでしょうか。近年は、固定電話を自宅に置いていない家庭も多く、10代や20代では固定電話になじみの薄い人が増えてきています。しかし、社会に出ると職場では今も固定電話 […]

電話対応が本当に苦手で、事務所に行くのが憂鬱…。こんなお悩みをかかえる若手社員が、実は多いという現状をご存じでしょうか？電話がかかってきた時や、自分から電話をかけないといけない状況になった時に、ストレスを感じる人の割 […]

業務を行なう中で、皆様が電話対応に割く時間は1日のうち、どれ位でしょうか？もちろん、業種や規模などによって、電話がかかってくる回数も対応時間も変わってくるかと思います。お一人で事業をされている方や、少数精鋭で仕事をし […]

皆様、こんにちは。いつもCUBE電話代行サービスのブログをご覧いただき、誠にありがとうございます。今回は、電話対応時に与える好印象・悪い印象の電話対応について、お話しいたします！是非、最後までお読みくださいませ。 […]

CUBE電話代行サービスのブログをご覧いただき、誠にありがとうございます。今回は特に難しい、クレーム電話の対応方法についてです。対面・電話問わず、出来れば、クレーム対応はしたくないですよね。もし、あなたが対応するこ […]

いつもCUBE電話代行サービスのブログをご覧いただき、誠にありがとうございます。ここ数年、お仕事でリモートワークや在宅勤務を取り入れる企業も増えており、取引先へ行って対面で話すという機会も減ってきているのではないでしょ […]

パソコンやスマートフォンの普及により『プライベートで固定電話の電話対応をする機会が減った。』という人も多いかと思います。しかし、ビジネスでは、顧客との接点となる様々なツールが増えてきたとはいえ、まだまだ電話対応は健在で […]

1990年代、人々の生活に電子メールというツールが登場し、私たちはプライベートでもビジネスの場でも、多様にメールを活用するようになりました。それから約20年、スマートフォンが普及しSNSが登場すると、その手軽な便利さから […]

皆様、こんにちは！いつもビジネスキューブログをご覧いただき、誠にありがとうございます。最近では、コロナ禍の影響もあり、リモートワーク（在宅勤務）を導入されている会社様が増えてきました。在宅勤務の際は、会社にかかって […]

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