電話代行・秘書代行サービスなら、「CUBEの電話代行サービス」
2017年4月12日 | 電話代行スタッフブログ
電話代行ブログのメンバーに加わり、3回目の投稿になります。 今回は弊社サービスの一つである『受注代行プラン』『ネットショッププラン』に関連した内容を書きたいと思います。 上手に活用すると、仕事効率アップ間違い無し！のプラ […]
2017年4月7日 | 電話代行スタッフブログ
皆様、いかがお過ごしでしょうか。 私事ですが、先月末に梅の花を見て来ました。 そこは梅林でしたので、様々な種類の梅が広大な敷地にたくさん植わっていました。 知らなかった品種のほうが多く、花の色や形だけでなく、その名前も興 […]
2017年3月24日 | 電話代行スタッフブログ
こんにちは。 私は入社して、今月で半年以上が経ちました。 私は以前、接客販売の仕事をしていた為、正しい敬語を使えていると思っていました。 しかし、入社をして先輩方の受電を聞いていると自分の敬語が全然正しく使えていないこと […]
2017年3月23日 | 電話代行スタッフブログ
入社して半年以上が経ちました。振り返ってみるとあっという間でした。 入社をしてからの半年間は私にとって学ぶことがたくさんあり、入社した頃より少しは成長が出来たかなと思います。 今回、初めてこのブログを書かせて頂きます。至 […]
2017年3月10日 | 電話代行スタッフブログ
いつも当ブログをお読みいただき誠にありがとうございます。 私ごとではありますが、入社して間もなく1年が経とうとしています。 この1年弱、たくさんのさまざまな内容のお電話を受けてまいりました。 すべての電話を受けるうえでい […]
2017年3月6日 | 英語対応セクレタリーチーム 電話代行_英語プラン
日本語でも英語でも、クレーム対応は気を使うものです。私もクレームのお電話をたまに受けることがありますし、弊社電話代行サービスの一つとしてクレームの一次対応(クレームの窓口として状況等をお伺いする）をしております。 こちら […]
2017年3月3日 | 電話代行スタッフブログ
先日参加した研修で、【リフレーミング】を学びました。 固定した視点だけではなく、多方面から物事を見てみることで、印象がガラリと変わることがあります。 例えば、コップに半分水が入っているのを見て、 「もう半分しかない」と思 […]
2017年3月2日 | 電話代行スタッフブログ
さて、先月から就業後の新人研修だけでなく、キャリアアップの為の研修も月に一度、土曜日一日を使って行っています。 この研修では電話応対についてだけでなく社会人としてのあり方やライフオーガナイズなどについても外部から講師の方 […]
2017年2月19日 | 電話代行スタッフブログ
先日の土曜日研修で学んだことを今回ご紹介します。 前回の研修で学んだアサーティブコミュニケーションの復習を行いました。相手と会話する際にアサーティブコミュニケーションを意識することが大切です。 相手を尊重しながら自己主張 […]
2017年2月16日 | 電話代行スタッフブログ
“「お客様の立場に立った電話応対」を目指して” 月日が経つのは本当に早いもので、私もいつの間にか入社して10か月が経ち、がむしゃらに頑張ってきた成果が少しずつ身についてきたかな、と感じられる今日この頃です。 日々さま […]
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