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こんにちは。入社して今月で５カ月が経ちました。私は、これまでずっと飲食店やエステでの接客業を務めてきました。その際に下記の3つをいつも心掛けていました。・笑顔・明るい対応・お客様が用件を話しやすくする為の表情や雰 […]

私はよく、電話対応の仕事をしていると話すと、電話対応の仕事はクレームが多くて大変そうだよね、と言われることがあります。確かに、日々100件以上のお電話を取っていますので、そのようなお電話を受けることもありますが、その分 […]

ブログをご覧いただきまして、ありがとうございます。先日、東京へ行く機会があり、井の頭公園に足を運んでみました。休日ということもあってか大変にぎやかな雰囲気で、園内を散策しただけでも十分に楽しむことができました。さら […]

本日は、印象力について書かせて頂こうと思います。先日、新人を対象にしたコミュニケーション研修が行われました。この研修では、社会人に求められるPDCAスキル・コミュニケーションスキルを習得することが目的であり、このスキ […]

皆さまこんにちは。お仕事をされる中で「TPO」という言葉を耳にされたことはございませんか。ご存知かと思いますが、TPOとは「時間(Time)と場所(Place)、場合(Occasion)に合わせる」という意味の言葉で、 […]

少しずつではありますが、電話代行というお仕事に慣れてきました。最初は、右も左もわからない様な状態でしたが、今ではできる事も増えてきました。ですが、慣れてきた頃こそが一番気が抜けない時だと思います。気の緩みや慢心が大き […]

こんにちは。今回は、イントネーションやアクセントについてお話します。私は、生まれてからずっと大阪で育ちました。ずっと関西で過ごしてきた私にとってイントネーション、アクセントについては深く考えたことはありませんでした。 […]

私もＣＵＢＥに入社してから半年近くが経ちました。時間の流れの早さを感じております。電話代行の業務を行う中で最近、自分自身で気にかけていることがあります。それは、滑舌があまり良くないことです。ＣＵＢＥへ入社する前はあ […]

皆さま、こんにちは。電話代行をすでにご利用いただいている方はご存知でいらっしゃると思いますが、弊社では、電話応対のご報告は主にメールで連絡させていただいております。（※もちろんお電話でのご報告も可能でございます。） […]

ビジネスの現場では社内外問わず、さまざまな方とお話しされる機会が多いと思います。もちろん、お話しされる機会の頻度というものは、職種や会社ごとにかなりの差が出るとは思いますが、全く誰とも会話をせずに毎日お勤めされるという […]

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