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皆様こんにちは。朝から声が出難いという方は多いかと思いますが、皆様はどのような対策をしていらっしゃいますか。私自身も朝は声が枯れていることが多少あり、電話代行を仕事にしている身としては、いつでも聞取りやすい声を出した […]

皆様こんにちは、気付けば三度目のブログです。今回は、タイトルの通り【復唱の大切さ】について書きたいと思います。普段のお電話でも復唱することは大切なことですが、伝言をお願いされた際の復唱確認はさらに大切なものだと実感し […]

こんにちは！入社して数か月が経ちましたが、まだまだ学ぶことは多いな・・・と感じる日々を過ごしています。早く電話応対に慣れ、先輩方の手を煩わせない存在になりたいです。突然ですが、最近散歩をしています。行動範囲が狭いの […]

9月になり、夜は涼しく過ごしやすい日も出てまいりましたね。夏は正直苦手ですが、短い夏が終わってしまうことに寂しさを感じてしまうところがあります。さて、私は学生時代のアルバイトからCUBEに入社する前職まで全て接客業に […]

最近、家族が転職をしました。あまり人と話さず、黙々と作業するようなお仕事なのだそうですが、帰ってくるといつも声が枯れています。人と話すことがないからだと本人は言っていたのですが、そんなことがあるのかと不思議に思いまし […]

月日が流れるのは早く、新人だと思っていた私も入社して1年以上が過ぎ、後輩が続々と入社し、先輩としてもしっかり教育できるようになろうと目標にして、奮闘している毎日でございます。先日、とあることを耳にしました。企業に就職 […]

皆様いかがお過ごしでしょうか。私の最近の楽しみは、お休みの前日に友人と一緒にお酒を飲みに行くことです。特にお仕事終わりのお酒はおいしく、毎週の楽しみとなっています。また、その影響でお仕事も頑張ろうと思え、楽しくなっ […]

クライアント様にご指示を頂き「後程、折返しお電話をいたします」とお客様へお伝えした数分後に「まだ折返しがありません」と再度お電話をいただくことがございます。これはクライアント様とお客様との間に起きた、言葉に対するイメー […]

もうすっかり夏になり、毎日扇風機やエアコンが欠かせなくなってきましたね。日本の夏は湿気が多く、じめじめしているので、入浴後もすぐに汗ばんできてしまい、汗を流した意味があるのかないのかと思ってしまう今日この頃です。また […]

「日常では意識していなくても電話になると早口になる。」また、普段通りに話しているつもりでも早口になっているということはよく聞くお話です。かくいう私も、電話だと緊張して普段より早口になるということがしばしばあります。 […]

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