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SNSの普及に伴い、「電話対応が上手くできない」「苦手意識がある」という人が多くなっています。一方で「新入社員はまだできることが少ないから、まずはたくさん電話を取ってもらう」という会社の方針により、電話に慣れていない新 […]

皆様は、電話対応の履歴をきちんと残していますか？メモ用紙にメモをして、対応が終わったらメモ用紙を捨てている方や、名前と電話番号は残しているけれど、用件などの詳細は、履歴を残していない方もいらっしゃるのではないでしょうか […]

この度は、ビジネスキューブログをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。ここ最近では、リモートワークを導入されている企業も増えているようで、電話代行サービスをご利用いただくお客様が多くいらっしゃいます。また、電 […]

電話の一次受付と一言で表しても、具体的にイメージするのは、なかなか難しいかと思います。今回は、電話の一次受付を代行会社へ依頼ご検討中の方へ、電話代行での電話一次受付がどのようなものか、実際の事例も併せて、ご紹介させて頂 […]

平素はご愛顧を賜り、厚くお礼申しあげます。さて、弊社CUBEのゴールデンウィークの休業日につきまして、下記の通りご案内いたします。ゴールデンウィーク休業：2023年5月3日(水)～2023年5月7日(日) ※5月8日 […]

皆様こんにちは！いつもビジネスキューブログをご覧いただき、誠にありがとうございます。現在コロナ禍の影響で、テレワークという働き方や、リモート会議を導入する会社様が増え、働き方や仕事の進め方が変わりつつあります。ブロ […]

「“電話代行”って、最近よく聞くけど、実際にどうなの？」「“電話代行”という言葉は聞いたことがあっても、具体的にどんなものなのか分からないので、利用するには不安がある…」と感じている方は、少なくないのではないでしょうか […]

皆様は、「ロールプレイング研修」を行なったことはありますか？特に接客業の方は、会社やアルバイト先の研修として経験したことがある方が多いかもしれません。 CUBE電話代行サービスのスタッフも、「電話代行」という業務上、電 […]

皆様、こんにちは。キューブログをご覧いただき、ありがとうございます。『電話対応に追われて仕事がなかなか進まない』、『電話対応できるスタッフがいない』、『スタッフの対応スキルが低い』など様々なお悩みから、電話代行の導入 […]

皆様、こんにちは！この度は、ビジネスキューブログをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。今回は、電話対応におけるビジネスマナーや言葉遣いについて、お話をさせていただきます。早速ですが、皆様は仕事上において、 […]

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