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電話代行スタッフブログの記事一覧

暗記力をつけるには

電話代行という仕事を始めてもうすぐ1年がたちます。当たり前のことですが、入社当時と比べると電話対応がかなり落ち着いてできるようになりました。入社当初はあまり聞きなれない言葉、単語がでてくるたびに戸惑っていましたが、そのた […]


心がけていきたいこと

暑い日が続いておりますが、いかがお過ごしでしょうか。 皆様気を付けておられるとは思いますが、それでも熱中症や日射病には十分にお気を付けくださいませ。 私事ではありますが、この夏を超えると私も電話代行という仕事を始めて1年 […]


臨機応変な対応

皆さま、こんにちは。 梅雨明けと同時に連日30度越えの暑さが続いておりますが皆さまいかがお過ごしでしょうか。 7月は意外と涼しく、まだクーラーは要らないな、なんて思っていましたが8月に入ってから一気に暑くなり、寝る時もク […]


学習を生かして

夏は短いと言われていますが、毎日こう暑いと体に堪えますね。夏はできるだけ家や涼しいところでいつ寝てもいいような体勢で本を読んでいたい、と毎年思いながらも友人や家族に誘われて遠出している気がします。 誘って貰っているうちが […]


話し方・伝え方の大切さ

皆様いつもキューブビジネスブログを読んでいただき、ありがとうございます。 もう8月ももう後半を迎えましたが、毎日暑いですね。 皆様はこの時期をどのようにお過ごしですか。 私は暑さにかなり弱く、体に悪いと分かっていても涼し […]


夏風邪と免疫力

お恥しい話ですが先日、久しぶりに風邪をひいて喉を痛めてしまいました。 はじめは少し喉に違和感がある程度だったのが、無理して受電するうちに声がかすれ、しまいには酒焼け声のように…。喉の症状が出たのが週末だったのが不幸中の幸 […]


ストレートネックの予防法

ストレートネックという言葉をご存知でしょうか。 ストレートネックとは、文字通り首の骨がまっすぐになっている状態を指します。 本来、首の骨は緩やかに外側に反ったようなカーブを描いているものなのですが、そのカーブが小さくなり […]


相手の気持ちを想像する

「あなたがすごいと思うことでも、世の中の半分の人は理解できないものよ」 これは、ジェーン・オースティンというイギリスの作家の言葉です。 どうして自分の言っていることや考えが相手に分かってもらえないのかと、もどかしい思いを […]


事前に準備をすること

電話代行の仕事を始めて1年以上が経ちました。業務にはかなり慣れてきたと思っています。 電話を受けるクライアント様によってチームが分けられているのですが、今のチームになってからももうすぐ1年ぐらいになります。それでもいまだ […]


自分の声をかえる

突然ですが、みなさんは自分の声はお好きですか。 私は、初めて録音で自分の声を聴いた時、自分が思っていたような自分の声ではなかったので、衝撃を受けました。同じような体験をした方は多いのではないのでしょうか。 調べてみると、 […]


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