電話代行スタッフブログの記事一覧

9/21･9/22に受講したマナーセミナーの内容をまとめてみました。前回のような洋間の椅子の配置の場合上位の順は以下の様になります。Ａ→Ｂ→Ｃ→Ｄ→Ｅ基本的に背もたれと肘掛つきの長椅子(ソファ)がお客様用です。

9/21･9/22に受講したマナーセミナーの内容をまとめてみました。図のような洋間内の椅子が図のような場合Ａ〜Ｄの座席を上席の順に並べて下さい。

9/21･9/22に受講したマナーセミナーの内容をまとめてみました。前回ような事務所内応接での配置の場合上位の順は以下の様になります。Ｃ→Ｄ→Ａ→Ｂ基本的に背もたれと肘掛つきの長椅子(ソファ)がお客様用です。

9/21･9/22に受講したマナーセミナーの内容をまとめてみました。事務所内の応接セットが図のような場合Ａ〜Ｄの座席を上席の順に並べて下さい。

9/21･9/22に受講したマナーセミナーの内容をまとめてみました。お客様と一緒にエレベーターに乗り御案内する場合、相手の人数によって応対が変わります。相手が１人の場合：相手が先に乗り降りする。相手が２人以上の場合 […]

9/21･9/22に受講したマナーセミナーの内容をまとめてみました。＜取引先の担当者様に自社のスタッフを紹介する場合＞身内を紹介する→紹介したい相手身内に紹介する→身内と相手の名刺交換の流れで行う。＜名刺の交換＞ […]

9/21･9/22に受講したマナーセミナーの内容をまとめてみました。声だけが頼り･･･声のトーンを上げ、ゆっくり、はっきり、丁寧に話す。一方的･･･時間帯を考え、断りの言葉を伝える。集音性･･･半径約７ｍの音を拾う […]

9/21･9/22に受講したマナーセミナーの内容をまとめてみました。指し示し：右のものは右手で、左のものは左手で指す。視線は相手の目→物･方向→相手の目と使う。案内：相手の少し前を、歩速を気遣いながら案内する物の […]

9/21･9/22に受講したマナーセミナーの内容をまとめてみました。マナーとは、相手の立場に立って行動すること。（相手＝お客様、上司、同僚）マナーを持って接することで、より良い関係を築く事ができ信頼が生まれる。さらに […]

9/21･9/22に受講したマナーセミナーの内容をまとめてみました。お客様の企業の選択基準は、サービスや商品などのハード面から人的サービスを含む「プロセス」へ移行してきています。

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