電話代行スタッフブログの記事一覧

2012年7月23日 | マメ知識

仕事には正確さや迅速さ、明確な判断力や豊富な知識がとても重要です。しかし、それだけで仕事ができるわけではありません。仕事は自分ひとりで行うものではないからです。たとえ書類やパソコンに向かって仕事をしていても、その向こう側 […]

2012年7月17日 | 笑声

今年民間から初めて中国大使に就かれた、丹羽宇一郎さんの著書『若者のための仕事論』を読みました。最近は、尖閣諸島問題で夜中に呼び出された事で有名にもなりましたが、もともと伊藤忠商事で売上不振時に社長に着任し、売上高を大き […]

電話応対の重要性先日道を歩いている際に、道の端に寄り、一生懸命、携帯でお話されている方がいらっしゃいました。どうやら重要な取引先のような感じで、鞄から資料を出して『少々お待ち下さい』と焦っていらっしゃる様子でした […]

2012年6月28日 | 便利な使い方

オペレーターとして毎日お電話をお取りしていると、よくかけて来られる方がおられます。 CUBEでは基本的には社名・氏名・電話番号をお伺いしておりますが毎回電話番号を聞かれたら気分を害される方もおられると思います。そのよ […]

電話代行とは　～基本編～「そもそも電話代行とは何ですか？」そんな風に思われてる方も多いかと思います。電話代行とは、忙しいあなたの代わりに御社のスタッフのように電話を受けるサービスです。・外出時や打合わせ時に電話が […]

2012年5月24日 | マメ知識

さて、何事においても、目標が低ければこころの感動は低くなります。この程度でいいと思った瞬間に、それ以上のことを感じ取ろうとしなくなります。また、仕事が自分の中で単なる作業のようになることがありますよね。最初の刺激、感 […]

2012年5月21日 | マメ知識

以前に読んだ記事に「考える」ことについてこんなことが書いてありました。「考える」というと自分ひとりで考え込むことだと思っている人がいますが、ひとりの小さな頭から生まれた考えなど、たかがしれています。「かんがえる」の「 […]

2012年5月14日 | マメ知識

なんの本だったか忘れましたが、サービスの心構えについて心に残った文章があったので、今回はそれをご紹介します。ものは使えば使うほど減っていく。人に配れば配るほどなくなっていく。ところが、不思議なことに、心は使えば使 […]

私達は、日々いろいろなお客様とお会いします。それも、それぞれの会社様の看板として。社会人なら出来て当たり前と思われがちな立ち居振る舞いは、意外と難しかったりするものです。敬語はキレイなのにお客様にペンの渡し方が間 […]

背筋がピシッとして凛と歩いている女性って、それだけで素敵じゃないですか？でも実際、まっすぐに目線を落とさずに歩くことは思いの他難しく、右に傾いたり顎が引いていたりと色々です。外部研修の研修内容で、数人でウォーキング […]

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