電話代行スタッフブログの記事一覧

2015年4月25日 | マメ知識

○３級－第３３問目【問題】「お力」という言葉を使った次の4つの例文で、誤った使い方をしているものがあります。どれですか。次の中から1つ選びなさい。 1さぞやお力落しでしょうね。 2お力になっていただけませんか。 3ぜ […]

2015年4月22日 | 笑声

お電話をお受けしている中で、年配の方からお電話を頂くことがございます。その際、「あなたの声は高いからもっと低い声で話して」と注意を受けたこと何度かがございます。その場では、注意を受けた後は出来る限り低く、大きくは […]

2015年4月21日 | 便利な使い方

インターネットが普及してからかなりの時が経ち、今世の中には情報が溢れかえっています。必要な情報以上に必要でない情報が入ってくる時代ですので、自ずと時間の流れも早く感じてしまう事も多いのではないでしょうか。先日とあ […]

前回の解答です。【正解】 4 １　×　「こちらからおかけ直しいたします」と決めつけて言ってはいけません。お客様は「こちらもすぐに出かけるので」と言われるかもしれません。「おかけ直しいたしましょうか」と聞く形をとります。 […]

2015年4月18日 | マメ知識

○３級－第３２問目【問題】次の電話は取引先から上司へかかってきた電話です。やってはいけない応対を記載してありますが、１つだけ適切な応対があります。どれでしょう。次の中から選びなさい。１．上司が席を外していたので「こ […]

2015年4月17日 | マメ知識

弊社には電話代行のサービスだけでなく、貸会議室やレンタルオフィスのサービスもございます。まだ電話代行だけで手一杯なのですが、貸し会議室等のお問合せのお電話をお受けする場合もございます。私ではお答え出来ない場合は先輩に […]

2015年4月16日 | マメ知識

最近は少しずつ寒さも和らぎ、やっと暖かくなってきましたね。花粉に苦しんでいる方もいらっしゃると思いますが、もうすぐお花見シーズン到来です。楽しくお外でお酒を飲むのが大好きな私はとてもわくわくしております。もちろん翌 […]

2015年4月15日 | 笑声

電話応対では相手の方のお顔が見えない為、声から伝わる表現が唯一の情報であり、声が印象の大部分を占めます。声の調子に気を配り、相手が話しやすい雰囲気を作ることがとても大事です。その為CUBEでは「笑声」を徹底しております。 […]

2015年4月13日 | 笑声

お電話頂いた内容は、ほとんどの会社の方へメールでご連絡させて頂いております。ご連絡をさせて頂く際、聞き取りに加えて誤字・脱字がないよう、お送りする前に確認させて頂いた上でご連絡させて頂いております。ですが、お送りし […]

2015年4月12日 | マメ知識

前回の解答です。【正解】 4 コートはチリよけ、手袋は防寒具なので、基本は外に出てから身につけるものです。ただし、帰り際にお客様から着るように言われたら、「お言葉に甘えます」と言ってコートだけは着てもよい。したがって […]

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