マメ知識の記事一覧

2015年5月23日 | マメ知識

○２級－第１４問目【問題】相手と意見が対立してケンカになりそうになった時、受身的（パッシブ）な態度や考え方とアサーティブな態度や考え方の対比として、不適切なものを、次の中から１つ選びなさい。１．受身的になると自分 […]

2015年5月17日 | マメ知識

前回の問題の解答です。４の、「下のお名前」という言い方をよく聞きます。単なる言葉の並びの位置関係を言っているわけですが、上下という言葉には、地位や価値を表すことが多くあります。このため、「下のお名前」と言われると受け […]

2015年5月16日 | マメ知識

○２級－第１３問目【問題】電話でお客様のお名前を訊くことがあります。この時に「姓」だけではなく「名前」まで知りたいときに、どのように言えば良いでしょうか。次の中から、不適切な言い方を１つ選びなさい。 ※名前をお聞き […]

2015年5月10日 | マメ知識

前回の問題の解答です。１．「メモのご用意はよろしいでしょうか」と言う人が多いです。応対教育がきちんとできている会社などでことに使われます。行き届いた心配りのひと言に聞こえますが、受けとりようによっては、押しつけがましく […]

2015年5月2日 | マメ知識

○２級－第１１問目【問題】紹介の仕方です。不適切な記述を次の中から１つ選びなさい。１．自社の営業部長を、他社の総務部長に「当社の営業部長の○○です」と紹介します。次に自社の営業部長を他社の総務部長に紹介する。２ […]

2015年4月26日 | マメ知識

前回の解答です。【正解】 2 1と4の「お力」は、相手の持っている力ですから「お」を付けて問題はありません。3は「力添え」という相手の行為に対して「お」をつけて敬意を表しています。ところが、2の場合は「私のお力になって […]

2015年4月25日 | マメ知識

○３級－第３３問目【問題】「お力」という言葉を使った次の4つの例文で、誤った使い方をしているものがあります。どれですか。次の中から1つ選びなさい。 1さぞやお力落しでしょうね。 2お力になっていただけませんか。 3ぜ […]

2015年4月18日 | マメ知識

○３級－第３２問目【問題】次の電話は取引先から上司へかかってきた電話です。やってはいけない応対を記載してありますが、１つだけ適切な応対があります。どれでしょう。次の中から選びなさい。１．上司が席を外していたので「こ […]

2015年4月17日 | マメ知識

弊社には電話代行のサービスだけでなく、貸会議室やレンタルオフィスのサービスもございます。まだ電話代行だけで手一杯なのですが、貸し会議室等のお問合せのお電話をお受けする場合もございます。私ではお答え出来ない場合は先輩に […]

2015年4月16日 | マメ知識

最近は少しずつ寒さも和らぎ、やっと暖かくなってきましたね。花粉に苦しんでいる方もいらっしゃると思いますが、もうすぐお花見シーズン到来です。楽しくお外でお酒を飲むのが大好きな私はとてもわくわくしております。もちろん翌 […]

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