皆様、こんにちは！
本日もキューブログをご覧いただき、ありがとうございます。
皆様は、電話代行サービスに、どのようなイメージを持っていますでしょうか？
『電話代行を頼んでみようかな…』と思った時に、
『でも実際、どのような対応をしてくれるのだろう…？』と気になりますよね。
『電話代行ってバレないのだろうか…？』・『専門用語は大丈夫なのか？』など、
対応やクオリティについて、気になる方もいらっしゃるかと思います。
実は私も入社前は、『専門用語など聞き取りが出来るかな…』や、
『新人でも、受電出来るのかな…？』と不安に思う部分もありました。
しかし、実際に入社してみると、その不安は払拭されましたし、
そのクオリティの高さに驚かされました。
入社して、先輩スタッフの方たちの受電を日々聞いていたのですが、
皆さん、言葉遣いがすごく丁寧で、お電話口の方の様々な用件に対して、
瞬時に判断し、臨機応変な対応をされており、クオリティの高さにびっくりしました。
最初、受電に慣れるまでは、教育担当の先輩スタッフがしっかりサポートしてくださり、
聞き慣れない用語なども先輩スタッフが教えてくださるので、スムーズに受電が出来ます。
また、丁寧な言葉遣いなども指導していただけるので、
貴社の顔として、失礼がないよう対応出来るよう、日々、努めております。
聞き慣れない言葉や専門用語等で不明点があった際は、自分でもネットで調べる等して、
次の受電時にきちんと理解出来ているようになるため、日々、勉強もしています。
また、定期的に外部の講師による電話応対やクレーム対応などの研修も受けており、
その度に、たくさん吸収しているので、安心してお任せいただければと思います！
電話代行と聞いて、『堅い対応なのかな』とイメージされる方もいらっしゃるかもしれません。
クライアントの方によっても、様々ですが、
中には、【堅い雰囲気ではなくフレンドリーな感じで対応してほしい】・
【すごく丁寧に対応してほしい】など、応対のご指示をいただくこともございます。
どんな雰囲気で対応して欲しい等についても、ご契約時にご指示いただけましたら、
出来る限りご希望に添えるよう、ご対応させていただきます。
何かご不明点などございましたら、ぜひ、お気軽にお問い合わせくださいませ！
最後までご覧いただき、ありがとうございます。
今後とも、CUBE電話代行サービスをよろしくお願いします。
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