皆様、こんにちは。
CUBE電話代行サービスのブログをご覧いただきまして、ありがとうございます。
さて、皆様にご質問です。
皆様は、
年の初めに
「こんな一年にするぞ！」
と目標を掲げられますか。
書初めをしなくとも、
家族や大切な人に話したり、
心の中で約束したり、
初詣で目標をお祈りしたり。
私自身、毎年、今年こそはという目標を掲げます。
しかし、いつも、その目標はいつの間にか年末には忘れ去り、
また新しい１年がスタートするという繰り返しです。
仕事に関しても、同じようなことが言えます。
電話代行のお仕事に携わらせていただき、半年が経過しました。
最初は、
電話を１件対応出来ることに新鮮さと達成感を感じ、
次はこうしたい、次はこんな感じで応対したいと、
次から次へと目標をつくっては、達成する喜びがありました。
半年が経ち、良い意味で言いますと仕事に慣れてきたことによって、
出来ることが当たり前になり、達成感が薄れていくという状況になってきました。
しかし、
何万近くのお電話を今まで受けてきても、それでも、今日の電話は新しいお電話になります。
いつも全く同じ状況と言うわけでは無いため、
少しでも気が抜ければ、
思わぬミスを引き起こしてしまうことや、
もしかしたら、
トラブルをまねく恐れもあります。
だからこそ、
最初に入社したばかりの初心の気持ちは、
忘れてはいけないと感じます。
2021年の目標を考えている時に、入社したての時の１件の電話に対する気持ちや、更に良くしたいという向上心を持つことを忘れず、仕事に励みたいと思いました。
ただ、人間は忘れる生き物です。
だからこそ私は、
2021年が終わる時に仕事に関して1年間の達成感が持てるように、
自分の机のいつも目にする所に目標を貼っております。
毎日、ルーティンのように目標を見て、
仕事に取り組ませていただいております。
そして、CUBE電話代行のスタッフには、定期的に研修が行なわれます。
研修を定期的にすることによって、新しい発見を得ることや、初心の気持ちを思い出させてくれます。
自分自身のスキルのレベルアップ以外にも、やはり初心に戻れるということから、意識を高くして仕事に臨めていると思います。
少しでも、電話代行に興味がある方はお気軽にお問合せくださいませ。
是非、皆様の大切なお客様のお電話を、我々CUBEのスタッフへお任せください！
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