みなさま、こんにちは！
いつもCUBEブログをご覧いただき、ありがとうございます。
本格的な寒さとなってまいりましたが、みなさま、お変わりございませんでしょうか。
先日、薬局で、電子レンジで温めるジェル状のミニ湯たんぽを買ったのですが、とても暖かく寝る際に重宝しています。
値段もお手頃の為、これからの寒い季節にみなさまも活用されてはいかかでしょうか。
本日は、分かりやすく話を伝えるための絶対法則である【テンプレップの法則】について、お話させていただきます。
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Theme（テーマ） ：最初にテーマを伝える
Number（数） ：言いたいことはいくつあるのか、数を伝える
Point（結論） ：伝えたい要点（結論）を先に伝える
Reason（理由） ：理由を伝える
Example（具体例） ：具体例を伝える
Point（結論） ：最後に要点（結論）を繰り返し念押しする
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伝えたいことが多くて、上手く話がまとまらないという場合は、こちらの型に当てはめて伝えることで、要点がぶれることなく、分かりやすく伝えることが出来ます。
会議やプレゼンなどの際には、こちらを意識して、活用されている方が多いかもしれません。
重要な話をしていたとしても、順序立てがなっておらず、思ったままにお話をしてしまうと、伝わらないことも多いと思います。
初めにテーマを伝えることにより、聞く側も「この人は、今からこの話をするんだな」と準備をすることが出来ますよね。
電話代行業務の際にも、同じようなことが言えるかと思います。
お客様からお電話を受け、クライアント様に転送する際、ご用件を伺いますが、ご用件を長々とお話してしまうと、お客様をお待たせしてしまうことになります。
転送時には、「○○会社の○○様より、○○の件でお電話でございます。」と、正確に端的にお伝え出来るよう心がけております。
日々、クライアント様のお電話を1件1件、丁寧に対応させていただいておりますので、もし、電話代行サービスに関して、お悩みの方がいらっしゃれば、是非、私どもにお任せいただければと思います。
ご不明点・ご要望等あれば、いつでもお問合せくださいませ。
今後とも、CUBE電話代行サービスをよろしくお願いいたします。
