仕事をする中で心がけていることがあります。
それは、迅速かつ正確にお客様に連絡内容を報告することです。
一語一句報告するのではなく要点を簡潔にまとめそれを伝える、
簡単なようですがとても難しく私は、慣れるまでメモにすべて
書き留めていました。
初めの頃はお客様の言葉をすべて書きとめようと必死になっていましたが
受電数が増えるにつれ頭で内容を理解しながらメールを作れるようになりました。
またミスが無いように自分の言葉に替えながら確認するなど工夫をしています。
全てのお客様に気持ち良くお電話を切って頂くのは
難しいと思うのですがそれが出来るように日々の受電に務めていきたいと
思っています。
株式会社 大阪エルシーセンター CUBE電話代行サービスグループ
CUBE電話代行サービスでは、実際に電話応対をしているオペレーターが、電話代行サービスの魅力やビジネスに関する情報を発信しています。日頃の電話応対のノウハウや様々な業種の導入事例等、電話応対にお悩みの企業様や、電話代行を検討している方は是非ご覧下さい。
