電話応対の記事一覧

2024年5月7日 | 電話対応スキル

【電話対応】伝言の仕方やメモ作成のポイントは？

忙しい業務の最中に事務所の電話が鳴ってしまい、覚えられると思ってメモを取らなかったが、いざ受話器を置いたら「あれ、かけてきた人の名前が田中さんで、佐藤さんの書類の件だっけ？逆だったっけ？」など、分からなくなってしまった、 […]

2023年10月24日 | スキルとキャリア 電話対応スキル

電話での緊張をなくしたい！緊張する理由から対処法まで解説

電話対応で緊張する理由 電話で緊張してしまう人は意外と多いのではないでしょうか。働き始めたばかりで、ビジネスシーンでの電話対応が初めてという人はもちろん、社会人経験が長くても、どうしても電話は緊張してしまうから苦手という […]

2023年6月6日 | 業界別電話代行サービス活用事例

旅行代理店業の電話代行サービス活用事例

旅行代理店業界は、新型コロナウイルス感染拡大時に大きな打撃を受けた業界と言えます。コア業務である旅行を提供できなくなり、予定していた採用を見送ったり、派遣社員や契約社員の雇用を終了したり、不本意な人件費削減を取らざるを得 […]

2022年3月23日 | スキルとキャリア 電話対応スキル

電話対応完全マニュアル例文付きで解説～電話の受け方・かけ方～

電話対応は、多くの企業で新入社員の最初の仕事として割り振られています。特に新卒社員が入社してすぐの段階で会社宛の電話を受けるのは、自社にどういう取引をしているのか、どういったお客様の声があるのか、などを知る上でとても合理 […]

2021年11月18日 | 独立・開業

フリーアドレスオフィスで社員を大切に！でも電話で顧客は不安に？　トップ営業マンが転職時に顧客をごっそり持っていく理由

フリーアドレスオフィスでの電話の良し悪し 先日、オフィスを改装し、“未来のオフィス”を取り入れたという会社に訪問しました。なるほど机は“フリーアドレス制”になっていて、見るからに明るく清潔で、「こんなオフィスで働けたら気 […]