電話代行・秘書代行サービスのCUBE

～電話応対で得る「安心」「信頼」～一昔前までは、大手企業、中堅企業の新人研修で電話対応の研修は必須でした。また、中小、零細企業で研修がなくても、先輩の指導や大手企業、中堅企業で研修を受けた人材の転職により、顧客・取引先 […]

個人事業主の方でも、顧客目線、取引先目線で経営を考えられる方は、電話代行サービスを検討される方が多いです。中には、スマートフォンだけで十分と言う方もいらっしゃいますが、事務所の電話番号に問合せしても留守電、携帯電話のアナ […]

電話代行の導入事例おすすめNo.1 受電に追われることがなくなる！王道の導入事例会社宛の電話対応に追われて自分の仕事がなかなか進まない･･･なんて経験はありませんか。私はその昔、受注も問い合わせも電話が主の会社に勤め […]

30分で怒りは収まる他人とのコミュニケーションにおいては話すより聞く方がずっと大切だとされています。それが特に顕著に現れるのはクレーム対応においてでしょう。クレームが来たらとにかく聞く、ということが鉄則とされます。もち […]

更新日：2023年4月12日企業が効率化を目指す上で、電話対応は重要なテーマだといえる。そのため、代表電話や固定電話の対応をアウトソーシングするところも増えてきた。一方で、「どうしてアウトソーシングしなければならないの […]

電話代行サービスを提供する企業によっては、英語を始めとする多言語対応ができることをご存知でしょうか。外資系企業や支店が海外にある企業、もしくは海外の顧客が多数いる、その他、国内でも外国人観光客や日本語が得意でない方から […]

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