対応の記事一覧

2022年2月9日 | スキルとキャリア 電話対応スキル

電話対応の失敗事例！失敗しないための電話マナーも解説

最近では、取引先や顧客とのやり取りをSNSのチャットツールやメールで済ませることが多くなっています。そんな背景からか、研修ではビジネスメールの書き方の指導をする時間が増えた反面、電話対応研修の時間が減っているそう。研修を […]

2021年11月17日 | スキルとキャリア

危険な電話対応！最後の『ガチャン』で伝わるあなたの気持ち ～あなたの頑張りが台無しかも～

電話終話後の「ガチャン」で印象台無し 電話を掛ける時のマナーに気を配る人はいても、電話を切る時のマナーに気をやる人は少ないかもしれないですね。 でもどんなに丁寧な応対をしても、電話を切る時に相手の印象を悪くしてしまっては […]