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最近では、取引先や顧客とのやり取りをSNSのチャットツールやメールで済ませることが多くなっています。そんな背景からか、研修ではビジネスメールの書き方の指導をする時間が増えた反面、電話対応研修の時間が減っているそう。研修を […]
2021年11月17日 | スキルとキャリア
危険な電話対応！最後の『ガチャン』で伝わるあなたの気持ち ～あなたの頑張りが台無しかも～
電話終話後の「ガチャン」で印象台無し 電話を掛ける時のマナーに気を配る人はいても、電話を切る時のマナーに気をやる人は少ないかもしれないですね。でもどんなに丁寧な応対をしても、電話を切る時に相手の印象を悪くしてしまっては元 […]
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