固定電話の記事一覧

2022年5月2日 | スキルとキャリア 電話対応スキル

【電話対応マニュアル】電話対応のマナーからよく使うフレーズまで紹介【テンプレート付】

電話対応は、IT化が進んでいる現代においても、未だ切っても切り離せない大切な業務のひとつです。 しかし、現代ではスマートフォンの普及により、固定電話をもたない家庭が増えたため、若手社員の中には「会社の電話に出るのが怖い」 […]

2022年3月24日 | 独立・開業 電話代行サービス

代表電話を業務委託（アウトソーシング）するメリット・デメリット

代表電話を業務委託する会社は、以前からありました。以前は、社長1人、社員が居てても数名でオフィスが留守になるとどちらかというと人数がかなり少ない会社が多かったです。しかし、コロナ禍以降、リモートワーク・テレワークの普及に […]

2022年2月9日 | スキルとキャリア 電話対応スキル

電話対応の失敗事例！失敗しないための電話マナーも解説

最近では、取引先や顧客とのやり取りをSNSのチャットツールやメールで済ませることが多くなっています。そんな背景からか、研修ではビジネスメールの書き方の指導をする時間が増えた反面、電話対応研修の時間が減っているそう。研修を […]

2021年10月30日 | 独立・開業

あなたの会社の電話対応は顧客を大切にしていますか？ 急増中！顧客との関係を断ち切る顧客対応

顧客・取引先をないがしろに！ 会社に電話をしても、まるで「電話対応は私の担当ではありません」と言わんばかりの対応が増えている。こちらが、「恐れ入りますが、○○部長は居られますか？」と電話をしても、「（忙しそうに）少しお待 […]