アンケート

2015年8月13日 | アンケート

顧客のリスクや不安は様々！スタッフや電話代行に問われる対応力

ほとんどの方が携帯電話を所持し、簡単に相手との連絡が取れるようになった昨今。顧客との良好な関係を築きたい会社では、専門の窓口スタッフを置いたり電話代行サービスを利用して、電話での対応を細やかに行う企業も多いようです。 電 […]

2015年8月13日 | アンケート

残念なカスタマーサービスって何？それは電話代行で解決可能かも

最近はお客様相談室を設置している企業も多く、商品の不具合などでカスタマーサービスに問い合わせたことがある人も意外と多いのではないでしょうか？こちらの話をよく聞いて、きちんと答えてくれれば良いのですが、そうでない場合もある […]

2015年8月13日 | アンケート

電話応対の良し悪しが購入に影響？電話対応で好印象に！

数社から同様な製品が販売されている場合、どれにするか迷うことってよくありますよね。機能や使い方などで、確認したい時に、販売店やメーカーに電話してみるケースもあるでしょう。その時の電話応対が悪ければ、購入したいという気持ち […]

2015年8月13日 | アンケート

取引に不安！連絡先が携帯電話だけ！？電話代行を利用してみたら

インターネットの普及を受けて、個人やグループで起業する人も以前より増えて来ているようです。最小限の人数で始めることも多いようで、営業で外出すると事務所に誰もいない、なんていうことも！ そうなると、外部からの連絡は携帯電話 […]

2015年8月13日 | アンケート

ネットショップでも電話対応スタッフや電話代行は必要？

商品は直接見れませんが、人とのやりとりを行わずに購入が可能なネットショッピング！ショップ側は人件費の削減やヒューマンエラーを防ぐことができ一度に大量の契約が可能、購入者側は簡単な手続きだけで購入が出来る、２４時間対応など […]

2015年8月13日 | アンケート

綺麗な敬語で好印象な電話代行のような応対が会社の顔になる！？電話対応印象アンケート調査

電話応対は会社にとってはひとつの顔となるものです。電話応対のプロである電話代行サービスのようにきちんとした敬語が使えて相手に心に添える対応ができなければ、会社そのものの姿勢や在り方の評価が下がってしまう…ということもある […]

2015年8月13日 | アンケート

電話代行サービスを導入すればお客様には安心感がある？

企業では自社の業務に忙しく、特に外回りの仕事が多い場合はお客様や取引相手からの電話連絡にすぐ対応できないこともあるでしょう。 最近ではそんな会社のために電話代行サービスという事業もありますが、まだまだ掛かって来た電話を携 […]

2015年8月13日 | アンケート

営業と取引先をつなげるには電話代行サービスを活用！！

最近では、携帯電話所持の多い営業マンですが、別な顧客との商談中など連絡が取れないこともあります。営業マンと取引先が連絡を取り合えない場合、受注の機会を逃すことにもなりかねず、とりあえず取引先が事務所に連絡してくれるかどう […]