2020年2月6日 | 独立・開業
自信を持つ クロージングで苦労をしている人は多い。言うまでもなく、クロージングとは ビジネスや営業活動において、顧客と契約を締結することを意味する。もっとざっくばらんに言うと、顧客への最後の一言「買ってください」をいかに […]
2020年2月5日 | 独立・開業
決定的な受付の印象 私の近所にまさに「神対応」する受付のいる歯科医院がある。彼女はいつも自然な笑顔で老若男女すべてに、それぞれに合わせた対応をする。子供には子供の視線に合わせて、足の不自由な高齢者には不自由な足をかばうよ […]
2020年1月27日 | 独立・開業
トイレにひきこもる従業員 職場環境の改善の一環としてトイレの改装を行った会社がある。従業員数はパートを含めても50名ほどにしかならない中小企業だ。その約半数を女性が占めており、貴重な戦力となっている。それにも関わらず、こ […]
2020年1月26日 | 独立・開業
ビジョンに実効性を持たせる要件 経営にはビジョンが大事とよく言われる。しかし、目指すべき姿を描くのことが大切なのは言うまでもないことだが、それが本当に機能するかどうかは別問題だ。ビジョンがただのスローガンになったり、絵空 […]
2020年1月25日 | 独立・開業
売れる瞬間を逃した時の原因の追求が大切 企業経営で最も大切な瞬間とは、その企業が売っている商品やサービスが売れる、または売り逃がした瞬間にある。よく経営者は「現場を知らなければならない」と言われるが、その現場の中でも最も […]
2020年1月24日 | 独立・開業
独特の雰囲気の中に「らしさ」がある 久しぶりで会った友人から「〇〇さんらしくて良かった」と言われたり、逆に思ったりしたことはないだろうか。この正月休みを過ごす間に、もう何十年も前に過ごした高校時代の同窓会があった。もちろ […]
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