電話システム

2025年1月18日 | 電話システム

電話の転送設定とは？種類と転送方法電話転送とは、オフィスにかかってきた電話を別の固定電話や携帯電話に転送する仕組み（システム）です。電話の転送設定を行えば、オフィスに不在時でも電話対応ができるようになります。まずは、 […]

2025年1月12日 | 電話システム

電話対応は「接客」のひとつ接客とは、お客様にサービスやおもてなしを提供することを指します。一般的には対面で顧客対応をするイメージがありますが、電話対応も大切な接客のひとつです。電話対応の重要性企業の代表電話は顧客と […]

2024年12月23日 | 電話システム

派遣スタッフに電話対応を任せるメリット事務系の派遣スタッフに代表電話の対応を兼務してもらうことは、企業に様々なメリットをもたらします。主なメリットは3つあります。メリット①電話の取りこぼしを減らせる代表電話には顧客 […]

2024年12月19日 | 電話システム

代表電話の対応は重要！でも誰が出るべきか代表電話は、企業や部門の連絡窓口として設定されている電話番号です。外部からの様々な連絡を受けるため、代表電話の担当者は「企業の顔」として丁寧かつ臨機応変に対応することが求められま […]

2024年12月18日 | 電話システム

電話対応が怖いと感じる「電話恐怖症」とは近年、若年層を中心に「電話恐怖症」が増えているのをご存知でしょうか。電話恐怖症の人にとって会社の電話対応は非常に苦痛で、電話に出たくないという理由で退職に至る人も少なくありません […]

2024年11月26日 | 電話システム

電話の取り次ぎの基本手順とポイント企業や部門の代表電話には、取引先や顧客などから多種多様な電話がかかってきます。用件や状況に合わせて適切かつスムーズに取り次ぎ対応を行うには、基本的なマナーや手順を知っておく必要がありま […]

2024年11月23日 | 電話システム

電話に出ない社員の心理とは？オフィスで電話が鳴っていても、電話に出ようとしない社員。そのような社員は、どうして電話に出ないのでしょうか。電話に出ない社員の心理とは、どのようなものなのでしょうか。電話に慣れておらず、上 […]

2024年11月14日 | 電話システム

電話対応にストレスを感じる要因とはまずは、電話対応にストレスを感じる方が増えている主な要因を、3つ解説します。固定電話の対応に不慣れな人が増えたスマートフォンの普及で、若い世代を中心に、固定電話になじみのない人が増 […]

2024年10月18日 | 電話システム

電話秘書サービスとは人手不足に悩む企業からの人気が高いサービスの一つに電話秘書があります。電話秘書とは、企業にかかってくる電話の対応を代行するサービスのことで、「電話代行」や「受電代行」とも呼ばれます。電話秘書のサー […]

2024年9月18日 | 電話システム

クラウドPBXと電話代行、基本的な概要を理解しようまず、クラウドPBXと電話代行、それぞれのサービスについて基本を押さえましょう。クラウドPBXとは？クラウドPBXは、クラウド上で運用される電話システムです。従来の […]

フリーワード検索

アクセスランキング