電話システム

2024年12月19日 | 電話システム

代表電話の対応は重要！でも誰が出るべきか代表電話は、企業や部門の連絡窓口として設定されている電話番号です。外部からの様々な連絡を受けるため、代表電話の担当者は「企業の顔」として丁寧かつ臨機応変に対応することが求められま […]

2024年12月18日 | 電話システム

電話対応が怖いと感じる「電話恐怖症」とは近年、若年層を中心に「電話恐怖症」が増えているのをご存知でしょうか。電話恐怖症の人にとって会社の電話対応は非常に苦痛で、電話に出たくないという理由で退職に至る人も少なくありません […]

2024年11月26日 | 電話システム

電話の取り次ぎの基本手順とポイント企業や部門の代表電話には、取引先や顧客などから多種多様な電話がかかってきます。用件や状況に合わせて適切かつスムーズに取り次ぎ対応を行うには、基本的なマナーや手順を知っておく必要がありま […]

2024年11月23日 | 電話システム

電話に出ない社員の心理とは？オフィスで電話が鳴っていても、電話に出ようとしない社員。そのような社員は、どうして電話に出ないのでしょうか。電話に出ない社員の心理とは、どのようなものなのでしょうか。電話に慣れておらず、上 […]

2024年11月14日 | 電話システム

電話対応にストレスを感じる要因とはまずは、電話対応にストレスを感じる方が増えている主な要因を、3つ解説します。固定電話の対応に不慣れな人が増えたスマートフォンの普及で、若い世代を中心に、固定電話になじみのない人が増 […]

2024年10月18日 | 電話システム

電話秘書サービスとは人手不足に悩む企業からの人気が高いサービスの一つに電話秘書があります。電話秘書とは、企業にかかってくる電話の対応を代行するサービスのことで、「電話代行」や「受電代行」とも呼ばれます。電話秘書のサー […]

2024年9月18日 | 電話システム

クラウドPBXと電話代行、基本的な概要を理解しようまず、クラウドPBXと電話代行、それぞれのサービスについて基本を押さえましょう。クラウドPBXとは？クラウドPBXは、クラウド上で運用される電話システムです。従来の […]

2024年9月12日 | 電話システム

そもそも内線電話とは? 知っている方も多いと思いますが、「内線電話」とは、会社内で人別、または部署別に振り分けられている電話番号のことを指します。社内間でのコミュニケーションを円滑にするためのツールとして、利用している […]

2024年9月11日 | 電話システム

非通知設定とは？非通知設定とは、架電者側の電話番号を相手に通知せずに発信できる設定です。かけたい電話番号をプッシュする前に「184」の番号を押すことで、受電する側の電話機のディスプレイには「非通知」と表示されます。 […]

最近はクラウドの通話録音装置や、クラウドPBXのオプションサービスでも通話録音機能が利用できるようになっています。昔はオンプレミス型（電話回線等で自社で構築する）のシステムしかなかったため、通話録音装置用のサーバを購入 […]

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