スタッフインタビュー(1)

将来のキャリアが見えず転職を決意
土日休みなどプライベートの時間も充実させたかった。

大学卒業後、自社ブランドも展開するアパレル会社に就職しました。販売スタッフとして約5年ほど働き、最終的には店長のひとつ下のポジションで新人教育などを担当していました。そこから転職を考えるようになった理由は、将来のキャリアが見えなかったから。もともとバイヤーになりたくて入社したのに、上のポジションが詰まっていて、頑張ってもステップアップしていけなかったんです。

また、土日休みが欲しかったのも転職理由のひとつです。アパレル業界は華やかそうに見えますが、肉体労働ですし、拘束時間も長いです。勤務もシフト制で、2連休も取れませんでした。休日は疲れて寝るだけで、翌日起きたらまた出勤という生活。土日にしっかり休めて、ワークライフバランスを大切にできる環境に行きたいと考えるようになり、事務をはじめとするオフィスワーク系で転職先を探し始めました。

そんな背景から転職活動を始めたのですが、めちゃくちゃ積極的に動いていたわけではないんです。大阪エル・シー・センターとの出会いも、たまたま受け取った1通のスカウトメール。そこで会社や仕事のことを知り、良いかもと興味を持ちました。事務の仕事はほとんど自社内の人と話すイメージでしたが、大阪エル・シー・センターの仕事はさまざまなお客様と電話で話します。前職では対面でお客様とやりとりしましたし、いろいろな人と話すのは好きだったので、この仕事は自分に合っているんじゃないかと。土日休みというのも魅力的だったので、他の会社ともあまり迷うことなくこの会社への入社を決めました。

販売職で培ったコミュニケーションを活かせていると実感。
成長に合わせて任される仕事が増えていくこともやりがい。

入社後、特にギャップは感じませんでしたね。女性ばかりの職場なので少し不安はありましたが、アットホームで和気あいあいとした職場の雰囲気ということもあり、すぐに慣れることができました。仕事内容にも慣れたかなと感じたのは、入社して数ヶ月ほどでしょうか。入社前にイメージしていたより多く電話がかかってくるんだなと思いましたが、大きな問題はありませんでした。

前職の経験を活かせている点でいえば、販売職で培ったコミュニケーション力は役立っていると思います。対面か電話かという違いはありますが、例えばお客様から電話がかかってきたとき、声の様子で「お困りの様子だな」「お急ぎだな」など状況を把握し、対応の仕方を変えているんです。相手に合わせてコミュニケーションの取り方を工夫できるのは、販売職を経験したからこその強みだと思っています。

仕事でやりがいを感じる瞬間も多くあります。ひとつは、クライアント企業に喜んでもらえること。クライアント企業の顧客からの電話を受け付けた後、その内容をメールで報告するのですが、その返信で「○○さんの対応が良かったと顧客が喜んでました」「すごく良いサービスなので、知り合いの会社にも紹介しました」と言っていただけることがあって。こうした企業の声はメンバー間でも共有されるので励みになります。

もうひとつは、自分の成長に合わせてできる仕事が増えていくこと。例えば最初は簡単な受電対応からスタートしますが、慣れてきたら難易度が高い対応も任せてもらうなどバリエーションが増えていきます。また受付代行サービスの導入を検討している企業の契約まわりを担当したり、新人の教育を任せてもらったり。自分が教育を担当した新人メンバーが一人前になったときは大きな喜びを感じます。こういう経験を積むことで自身の成長を感じられることは、仕事をする上でのモチベーションになっていますね。

土日休みに加え、有給休暇も取りやすいのが魅力。
平日の仕事終わりなども含め、自由に使える時間が増えた。

プライベート面の変化で言えば、土日休みが基本になり、有給休暇も取りやすくなったので、旅行などの予定も立てやすくなりました。また、前職では20時に閉店し、片付けをして21時頃に退社することが多かったですが、今の職場では基本的に18時過ぎには退社しています。転職した直後は、「え！？18時過ぎにかえって良いんですか？」と驚くくらい。仕事終わりに友人とご飯に行くなど予定も合わせやすくなりました。

前職では遅くに家に帰っていたので、疲れてそのまま寝ちゃったり、ご飯をちゃんと食べられなかったりすることもありました。しかし今では、早寝早起きで生活習慣も整ったように思います。前職と比較して考えると、自由に使える時間はかなり増えたと感じています。

ですのでこの会社を周りの人に勧めるとしたら、やはり仕事とプライベートを両立できるところだと思います。それに加えて、人間関係もお勧めしたいポイントです。一人ひとりが自立していて、さっぱりとした関係性というか、とにかく居心地が良い雰囲気があります。新しいメンバーの歓迎会や忘年会などはみんなで集まる機会もありますし、個別で飲みに行ったりもするので、人間関係を重視する方にもピッタリですよ。

新人メンバーの教育担当も経験し、今後はリーダーにも挑戦していくことになります。初めてグループをまとめる立場になるので、ドキドキしながらも頑張っていきたいと思います。