A. 入社後半年～1年は、研修期間として教育担当の先輩があなたをしっかりフォローします。基本的なシステムの操作方法から仕事の進め方まで丁寧に説明していきます。クライアント宛ての受電対応や受付対応を始めてからも、すぐそばで見守りますのでご安心下さい。

OJTでの研修以外にも、外部の講師を招いたOff-JTの研修も実施します。

A. メンバーの声をいくつかご紹介します。
◆お客様から「いつも丁寧な対応で助かっています」「対応が良かったと取引先が褒めていましたよ」と感謝の言葉や労いの言葉をいただいたときです。
◆先輩方から「今日はよく頑張ったね」と言ってもらえたとき。
◆新しい仕事を任せていただいたとき、自分の成長を実感できました。
◆1日の対応件数が自己最高記録を超えたとき。他のスタッフの対応件数もリアルタイムで確認できるので、「負けないぞ」と楽しみながら取り組んでいます。
◆後輩の教育を任せてもらえたとき、役職につけていただけたときが嬉しかったです。
◆新規のお申し込みを検討されているお客様に対し、ご要望に沿った提案ができ、それが契約につながったときは達成感を感じました。

A. 同じくメンバーの声をいくつかご紹介します。
◆クライアントの業種がさまざまなので、企業ごとに異なる事業内容や専門用語を覚えるのは大変でした。
◆受電対応をした際、会社や担当者のお名前を聞き取るのが難しかったです。
◆思っていた以上に電話対応以外の業務が多く、最初はついていくのでやっとでした。
◆タイピングが得意ではなかったので、報告の文章をつくるのに時間がかかりました。
◆電話で会話しつつ、タイピングでメモを取り、お客様への気遣いも忘れないというのを同時に成立させることが必要ですが、そこに慣れるまでは苦労しました。

A. 電話応対の際、お客様と会話しながらやりとり内容を記録していきます。タイピングはある程度できるとスムーズに始められるでしょう。前職が接客やサービス業からの転職者も多く、入社後すぐは手書きでメモを取っていたメンバーが、いつの間にかタイピングができるようになっています。

A. ビジネスマナー、接遇、幅広い知識が役立ちますが、多くのメンバーが未経験スタートです。入社後に、ビジネスマナー研修、先輩とのOFFJTやOJTでスキルアップできます。

「電話対応が嫌いじゃない」という方や、「相手の様子や気持ちを汲み取って対応できる」「お客様とのコミュニケーションが好き」という方は、すぐに慣れることができるでしょう。また、チームごとに協力して進めるため、チームワークを大切にできる方にもピッタリです。

A. 当社には、全部で4グループあり、そのうち1グループが対面の受付を担当しています。受付を担当しているグループの配属になった場合、対面受付業務も担当します。

A. 英語スキルをお持ちの方は、英語対応を行うグループへの配属となります。

A. さまざまな業種業界のクライアント企業との取引があり、これまで関わったことがない業種業界や企業についても詳しくなるなど、幅広い知識が身につきます。また、丁寧な対応はもちろん、相手に合わせて臨機応変に対応することが求められるためコミュニケーションスキルも高められます。日々新たな対応をするチャンスがあるため、新鮮な気持ちを維持しながらスキルアップできるでしょう。

A. 入社後、ひと通り業務ができるようになった後は、新人メンバーの教育なども担当します。その後は、各グループのサブリーダーやリーダー、マネージャー（管理職）とキャリアアップしていくことができます。

それ以外にも、前職で身につけた能力やスキル、入社後に身につけた能力やスキルを活かし、デザイン担当や採用担当、経理担当など専門的な業務でキャリアアップしている社員もいます。

A. 10年以上と長く活躍している社員もいます。産休・育休を取得後に復帰している社員も多く、長く活躍できる環境が整っています。

A. 20代後半～30代前半が多く、20代前半～40代前半が在籍しています。

A. 基本的に土日祝休みとなりますが、配属先のグループによってはシフト制で土曜日に出勤となる場合があります（土曜日に出勤した場合は同じ週の平日が休みとなります）。

A. 残業はほとんどありません。クライアント企業の対応などで18時を過ぎることもありますが、多くの社員が18時15分～30分にはオフィスを退出しています。

A. 転勤はありません。ずっと大阪で働くことができます。

A. これまでにも多くのメンバーが産休・育休を取得し、その後に復帰して活躍しています。現在取得中のメンバー、これから取得予定のメンバーもいます。復帰後に時短勤務をしているメンバーもいるなど、仕事と家庭を両立できる環境です。